Forsendelsespolitik

Hos AVELANE er vi dedikerede til at sikre, at din ordre når frem til dig sikkert og så gnidningsfrit som muligt. Nedenfor finder du vigtig information om vores fragtproces, forventede leveringstider, sporing og internationale ordrer.

Ordrebehandling

Når din ordre er bekræftet, begynder vores team at gøre den klar til afsendelse. Behandlingstider kan variere i weekender, på helligdage, ved produktlanceringer eller i perioder med stor ordremængde.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse og dine sporingsoplysninger, når disse er tilgængelige.

Forventet leveringstid

Vores forventede leveringstid er typisk:

3–15 hverdage

Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af din destination, lokale fragtfirmaers drift, toldbehandling, helligdage, vejrforhold eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Bemærk venligst, at behandlingstid og transporttid kan variere afhængigt af destinationen.

Verdensomspændende fragt

AVELANE sender til de fleste lande og regioner i verden.

Tilgængelighed af fragt, fragtomkostninger og tilgængelige leveringsmetoder kan variere afhængigt af din lokation og vil blive vist ved kassen.

Hvis vi ikke har mulighed for at sende til din destination, vil du ikke kunne gennemføre leveringen til den pågældende adresse ved kassen.

Ordresporing

Når sporing er tilgængelig, modtager du dit sporingsnummer via e-mail, efter at din ordre er blevet afsendt.

Giv venligst sporingsoplysningerne lidt tid til at blive aktive, efter du har modtaget din forsendelsesbekræftelse, da det kan tage fragtfirmaerne lidt tid at opdatere deres systemer.

Told, afgifter og skatter

Internationale ordrer kan være underlagt importtold, skatter, toldgebyrer eller andre afgifter pålagt af destinationslandet.

Medmindre andet er angivet ved kassen, er disse omkostninger ikke inkluderet i produkt- eller fragtprisen og kan være kundens ansvar.

Toldregler varierer fra land til land, så vi anbefaler, at du tjekker dine lokale toldregler, hvis du er i tvivl om potentielle gebyrer.

Forkert eller ufuldstændig adresse

Kunder er ansvarlige for at levere nøjagtige og fuldstændige forsendelsesoplysninger ved kassen.

Hvis du opdager en fejl i din leveringsadresse, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på support@avelane.shop.

Vi vil gøre vores bedste for at opdatere adressen før afsendelse, men vi kan ikke garantere, at ændringer kan foretages, når en ordre er gået i behandling eller er blevet afsendt.

Forsinkede ordrer

Af og til kan forsendelser opleve forsinkelser grundet told, afbrydelser hos fragtfirmaer, vejr, helligdage eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringsperiode, bedes du kontakte os på support@avelane.shop og oplyse dit ordrenummer, så vores supportteam kan hjælpe dig.

Tabte eller beskadigede pakker

Hvis din pakke ankommer beskadiget, eller hvis du mener, at den er gået tabt under forsendelsen, bedes du kontakte os på support@avelane.shop så hurtigt som muligt.

Inkludér venligst dit ordrenummer og, i tilfælde af beskadigede varer, fotos af pakken og produktet, hvis muligt. Vores team vil gennemgå situationen og hjælpe med at finde den rette løsning.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål vedrørende fragt eller din ordre, er du velkommen til at kontakte vores supportteam:

E-mail: support@avelane.shop

Vi hjælper dig med glæde.