Garantibetingelser
Hos AVELANE står vi inde for kvaliteten af de produkter, vi tilbyder. Berettigede produkter er dækket af en 1-årig begrænset garanti mod fabrikationsfejl, underlagt nedenstående vilkår.
1. Garantiperiode
Berettigede produkter er dækket af vores begrænsede garanti i 1 år fra den oprindelige købsdato.
Denne kommercielle garanti gives som supplement til eventuelle lovbestemte forbrugerrettigheder, du måtte have i henhold til gældende lovgivning.
2. Hvad garantien dækker
AVELANE begrænset garanti dækker fabrikationsfejl, der påvirker et berettiget produkts normale funktionalitet i garantiperioden.
Dette kan omfatte fejl ved komponenter, materialer, samling eller andre mangler, der er fastslået at være resultatet af en fabrikationsfejl.
Hvis du oplever et problem med dit produkt, bedes du kontakte os, så vores supportteam kan vurdere problemet.
3. Hvad garantien ikke dækker
Den begrænsede garanti dækker som udgangspunkt ikke skader eller problemer, der skyldes:
- Uheld, tab, slag eller forkert håndtering
- Misbrug eller anvendelse uden for produktets tilsigtede formål
- Uautoriserede ændringer eller reparationer
- Normalt slid og ælde
- Kosmetiske skader, der ikke påvirker funktionaliteten
- Tab eller tyveri af produktet
- Manglende overholdelse af produktinstruktioner eller sikkerhedsretningslinjer
- Forkert vedligeholdelse, opbevaring eller rengøring
- Skader forårsaget af eksterne forhold uden for produktets tilsigtede brug
- Forbrugskomponenter, der naturligt slides op ved normal brug, medmindre andet kræves i henhold til gældende lovgivning
Intet i dette afsnit begrænser rettigheder eller retsmidler, der ikke lovligt kan udelukkes i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
4. Sådan gør du et garantikrav gældende
For at anmode om garantihjælp, kontakt:
Angiv venligst dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet samt fotos eller videoer, der viser problemet, når det er relevant.
Vores supportteam kan også bede dig om at gennemføre rimelige fejlfindingstrin for at hjælpe med at identificere problemet.
5. Garantiløsninger
Hvis vi bekræfter, at dit produkt har en berettiget fabrikationsfejl inden for garantiperioden, kan AVELANE, alt efter hvad der er passende og underlagt gældende lovgivning:
- Yde fejlfinding eller teknisk assistance
- Erstatte det defekte produkt
- Yde et andet passende retsmiddel
- Udstede en refusion, hvor det er passende
Den passende løsning afhænger af omstændighederne ved kravet og de rettigheder, du har i henhold til gældende lovgivning.
6. Erstatningsprodukter
Hvis et erstatningsprodukt leveres under garantien, kan vi kræve, at det defekte produkt returneres før eller efter afsendelse af erstatningsproduktet.
Hvis returnering er påkrævet, vil vores supportteam give de relevante instruktioner.
En garantiombytning reducerer ikke nogen obligatorisk garanti eller forbrugerrettigheder givet i henhold til gældende lovgivning.
7. Tredjepartsprodukter og -tjenester
Nogle produkter, der tilbydes gennem AVELANE, kan være fremstillet af eller være tilknyttet tredjepartsbrands, producenter eller tjenesteudbydere.
Alle tredjepartsnavne, varemærker, produkter eller tjenester forbliver deres respektive ejeres ejendom.
Hvor en separat producentgaranti gælder for et produkt, kan yderligere vilkår eller retsmidler også være tilgængelige fra producenten.
Intet i dette afsnit begrænser nogen garantiforpligtelser eller forbrugerrettigheder, som AVELANE er forpligtet til at yde i henhold til gældende lovgivning.
8. Forbrugerrettigheder
Denne begrænsede garanti er en kommerciel garanti ydet af AVELANE for berettigede produkter.
Afhængigt af dit land eller din region kan du have yderligere lovbestemte rettigheder vedrørende defekte produkter, overensstemmelse, reparationer, ombytninger eller refusioner.
Intet i denne garantipolitik er beregnet til at udelukke, begrænse eller erstatte forbrugerrettigheder, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.
Hvor gældende lovgivning giver større beskyttelse, vil disse juridiske rettigheder fortsat være gældende.
9. Kontakt os
For garantispørgsmål eller for at indsende et krav, kontakt:
AVELANE Support
E-mail: support@avelane.shop