Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei AVELANE möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

14-tägiges Rückgaberecht

Sie haben 14 Tage ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in im Wesentlichen demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er empfangen wurde, sowie, sofern vernünftigerweise möglich, mit der Originalverpackung und dem enthaltenen Zubehör.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@avelane.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rückgabe an.

Bitte senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie unser Support-Team kontaktiert und Anweisungen zur Rücksendung erhalten haben.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft.

Wenn Ihr AVELANE-Produkt beschädigt oder defekt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@avelane.shop.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos an, die das Problem zeigen. Nach Prüfung werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine angemessene Lösung zu finden, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung beinhalten kann.

Bei bestätigten beschädigten, defekten oder falschen Artikeln übernimmt AVELANE die angemessenen Rücksendekosten, wenn eine Rückgabe erforderlich ist.

Rückgabe bei Nichtgefallen

Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist eine Rückgabe beantragen.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, trägt der Kunde die Rücksendekosten bei einer Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen.

Produkte sollten sicher verpackt und mit allen enthaltenen Komponenten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Wir können möglicherweise keine Rückgaben für Artikel akzeptieren, die nach der Lieferung wesentlich beschädigt, verändert, missbräuchlich verwendet oder mit fehlenden wesentlichen Komponenten zurückgegeben wurden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder das geltende Verbraucherrecht sieht etwas anderes vor.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel rückgabeberechtigt ist.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Zeit, die bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto vergeht, kann je nach Bank, Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter variieren.

Ursprüngliche Versandkosten, Zölle, Steuern und andere Gebühren Dritter sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rückgabe ist auf einen Fehler seitens AVELANE zurückzuführen.

Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@avelane.shop.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Sobald eine Bestellung jedoch bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren oder ändern. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Bestellung gemäß dieser Richtlinie eine Rückgabe beantragen.

Rücksendungen oder unzustellbare Pakete

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer Nichtabholung des Pakets an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Es können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn der Kunde einen erneuten Versand wünscht, es sei denn, die fehlgeschlagene Zustellung wurde von AVELANE oder dem Versanddienstleister verursacht.

Internationale Kunden

AVELANE bedient Kunden in mehreren Ländern und Regionen.

Je nach Wohnort haben Sie möglicherweise zusätzliche gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich Stornierungs-, Widerrufs-, Garantie- oder Rückgaberechten.

Diese Richtlinie soll keine Rechte einschränken oder ausschließen, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht rechtmäßig eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können.

Wo das lokale Recht Ihnen günstigere Rechte einräumt als diese Richtlinie, finden diese Anwendung.

Kontaktieren Sie uns

Für Rückgaben, Rückerstattungen, beschädigte Produkte oder andere Fragen zur Bestellung wenden Sie sich bitte an:

AVELANE Support
E-Mail: support@avelane.shop

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.