Garantiebestimmungen
Bei AVELANE stehen wir hinter der Qualität unserer angebotenen Produkte. Anspruchsberechtigte Produkte sind durch eine einjährige eingeschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.
1. Garantiezeitraum
Anspruchsberechtigte Produkte sind für 1 Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum durch unsere eingeschränkte Garantie abgedeckt.
Diese kommerzielle Garantie wird zusätzlich zu allen zwingenden Verbraucherrechten gewährt, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
2. Was die Garantie abdeckt
Die eingeschränkte Garantie von AVELANE deckt Herstellungsfehler ab, die die normale Funktionalität eines anspruchsberechtigten Produkts während des Garantiezeitraums beeinträchtigen.
Dies kann Defekte an Komponenten, Materialien, der Montage oder andere Ausfälle umfassen, bei denen festgestellt wird, dass sie auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns, damit unser Support-Team das Problem bewerten kann.
3. Was die Garantie nicht abdeckt
Die eingeschränkte Garantie deckt im Allgemeinen keine Schäden oder Probleme ab, die auf Folgendes zurückzuführen sind:
- Unfälle, Stürze, Stöße oder unsachgemäße Handhabung
- Missbrauch oder Verwendung außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks des Produkts
- Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
- Normaler Verschleiß
- Kosmetische Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen
- Verlust oder Diebstahl des Produkts
- Nichtbeachtung der Produktanweisungen oder Sicherheitshinweise
- Unsachgemäße Wartung, Lagerung oder Reinigung
- Schäden durch externe Bedingungen, die außerhalb des bestimmungsgemäßen Gebrauchs des Produkts liegen
- Verbrauchsteile, die sich bei normalem Gebrauch auf natürliche Weise abnutzen, sofern nicht anderweitig durch geltendes Recht vorgeschrieben
Nichts in diesem Abschnitt schränkt Rechte oder Rechtsbehelfe ein, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.
4. Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen
Um Unterstützung im Rahmen der Garantie anzufordern, kontaktieren Sie:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie ggf. Fotos oder Videos an, die das Problem zeigen.
Unser Support-Team bittet Sie eventuell auch darum, angemessene Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen, um das Problem zu identifizieren.
5. Garantielösungen
Wenn wir bestätigen, dass Ihr Produkt während des Garantiezeitraums einen anspruchsberechtigten Herstellungsfehler aufweist, kann AVELANE nach eigenem Ermessen und vorbehaltlich des geltenden Rechts:
- Fehlerbehebung oder technische Unterstützung leisten
- Das defekte Produkt ersetzen
- Eine andere angemessene Abhilfe schaffen
- Gegebenenfalls eine Rückerstattung veranlassen
Die angemessene Lösung hängt von den Umständen des Anspruchs und den Ihnen nach geltendem Recht zustehenden Rechten ab.
6. Ersatzprodukte
Wenn im Rahmen der Garantie ein Ersatz bereitgestellt wird, können wir verlangen, dass das defekte Produkt vor oder nach dem Versand des Ersatzprodukts zurückgegeben wird.
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, wird unser Support-Team die entsprechenden Anweisungen geben.
Ein Garantieersatz verkürzt keine zwingende Garantie oder Verbraucherrechte, die durch geltendes Recht gewährt werden.
7. Produkte und Dienstleistungen Dritter
Einige über AVELANE angebotene Produkte können von Drittmarken, Herstellern oder Dienstleistern hergestellt oder mit diesen verbunden sein.
Alle Namen, Marken, Produkte oder Dienstleistungen Dritter bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
Wo eine separate Herstellergarantie für ein Produkt gilt, können zusätzliche Bedingungen oder Abhilfen auch beim Hersteller verfügbar sein.
Nichts in diesem Abschnitt schränkt Garantiepflichten oder Verbraucherrechte ein, zu deren Erfüllung AVELANE nach geltendem Recht verpflichtet ist.
8. Verbraucherrechte
Diese eingeschränkte Garantie ist eine kommerzielle Garantie, die von AVELANE für anspruchsberechtigte Produkte gewährt wird.
Je nach Land oder Region haben Sie möglicherweise zusätzliche gesetzliche Rechte in Bezug auf defekte Produkte, Konformität, Reparaturen, Ersatz oder Rückerstattungen.
Nichts in dieser Garantiepolitik ist dazu bestimmt, Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, auszuschließen, einzuschränken oder zu ersetzen.
Wo geltendes Recht einen höheren Schutz bietet, gelten diese gesetzlichen Rechte weiterhin.
9. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zur Garantie oder um einen Anspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie:
AVELANE Support
E-Mail: support@avelane.shop