Versandbedingungen

Bei AVELANE setzen wir alles daran, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und so reibungslos wie möglich bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unserem Versandprozess, den voraussichtlichen Lieferzeiten, der Sendungsverfolgung und internationalen Bestellungen.

Bestellbearbeitung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, beginnt unser Team mit der Vorbereitung für den Versand. Die Bearbeitungszeiten können an Wochenenden, Feiertagen, bei Produkteinführungen oder während Phasen mit hohem Bestellaufkommen variieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen, sofern diese verfügbar sind.

Voraussichtliche Lieferzeit

Unsere voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel:

3–15 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Betriebsabläufen der lokalen Versanddienstleister, Zollabfertigung, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungs- und Versandzeit je nach Zielort variieren kann.

Weltweiter Versand

AVELANE versendet in die meisten Länder und Regionen weltweit.

Die Versandverfügbarkeit, Versandkosten und verfügbaren Liefermethoden können je nach Standort variieren und werden an der Kasse angezeigt.

Sollten wir nicht an Ihren Zielort liefern können, wird es an der Kasse nicht möglich sein, die Bestellung für diese Adresse abzuschließen.

Sendungsverfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

Bitte gewähren Sie der Sendungsverfolgung etwas Zeit, um nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung aktiv zu werden, da die Versanddienstleister einige Zeit benötigen können, um ihre Systeme zu aktualisieren.

Zölle, Steuern & Abgaben

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren oder andere vom Zielland erhobene Gebühren anfallen.

Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, sind diese Gebühren nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und können vom Kunden zu tragen sein.

Die Zollbestimmungen variieren je nach Land. Wir empfehlen daher, sich bei Ihren örtlichen Zollbehörden zu erkundigen, falls Sie sich bezüglich potenzieller Gebühren unsicher sind.

Falsche oder unvollständige Adresse

Der Kunde ist für die Angabe korrekter und vollständiger Versandinformationen an der Kasse verantwortlich.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@avelane.shop.

Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu korrigieren, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden können, sobald eine Bestellung in die Bearbeitung gegangen oder versandt wurde.

Verspätete Bestellungen

Gelegentlich kann es aufgrund von Zollabfertigungen, Störungen bei Versanddienstleistern, Wetter, Feiertagen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen kommen.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@avelane.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit unser Support-Team Ihnen weiterhelfen kann.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt oder Sie vermuten, dass es während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@avelane.shop.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie bei beschädigten Artikeln nach Möglichkeit Fotos des Pakets und des Produkts mit. Unser Team wird die Situation prüfen und bei der Suche nach einer angemessenen Lösung helfen.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie unser Support-Team:

E-Mail: support@avelane.shop

Wir helfen Ihnen gerne weiter.